Madden NFL 19 mungkin tidak mendapat banyak keseronokan dalam sidang akhbar E3 E3 2018, tetapi satu reaksi terhadap permainan telah meninggalkan beberapa peminat Madden yang bermuka-muka. Gelaran tersebut telah ditunjukkan sebagai sebahagian daripada acara EA Play tahun ini, mengambil sebahagian daripada bahagian EA Sports pada persidangan bersama dengan kemas kini francais FIFA.
Semuanya, reaksi daripada orang ramai di acara itu telah diredamkan, yang sering berlaku semasa seksyen sukan EA's E3 conferences. Walau bagaimanapun, treler Madden NFL 19 mendapat lebih banyak perhatian secara dalam talian, dengan peminat francais melihat penambahbaikan yang dibuat atas lelaran tahunan sebelumnya dalam siri ini, dan di antara mereka yang mengambil perhatian adalah laman Twitter GameStop sendiri.
Walau bagaimanapun, akaun GameStop dengan cepat melanda nota masam apabila ia membuat jenaka rasa tidak enak. Semasa membincangkan kualiti grafik permainan, pengguna Twitter lain melompat dengan lidah dalam ulasan pipi tentang permainan yang mempunyai mod Pertempuran Royale, berikutan dari pengumuman mode Battlefield V's Royale. Tanggapan akaun GameStop - bahawa ia telah "dibebaskan pada Ray Rice" - tidak berjaya dengan baik.
Ray Rice ditangkap pada 2014 selepas pertarungan fizikal antara dirinya dan Janay Palmer, yang kini isterinya. Dalam video yang grafis dan mengejutkan, Rice dilihat memukul Palmer dan kemudian menyeretnya keluar dari lif. Walaupun tuduhan serangan yang teruk itu akhirnya jatuh, ia menyebabkan perbincangan yang lebih besar mengenai keganasan rumah tangga di NFL, dengan liga mengambil sikap yang lebih tegas terhadap keganasan yang berlaku. Oleh itu, tidak banyak yang mengejutkan untuk melihat bahawa peminat Madden mengkritik jenaka GameStop mengenai perkara itu.
Komen itu dengan cepat datang dengan cara GameStop, dengan banyak menunjukkan bahawa lelucon itu tidak lucu. "Tertanya-tanya bagaimana masyarakat merasakan tentang jenama nasional yang membuat lelucon mengenai keganasan rumah tangga, " baca satu jawapan. GameStop akhirnya mengambil jawatan itu, menyatakan bahawa "membuat keganasan rumah tangga tidak dapat diterima, dan kami benar-benar memohon maaf atas apa-apa kecewa yang menyebabkan komen kami."
Misstep media sosial dari syarikat menunjukkan betapa nipisnya garis ketika jenama cuba untuk membawa personaliti ke rangkaian sosial seperti Twitter. Walaupun menambah humor pastinya dilihat sebagai aset bagi sesetengah syarikat, satu langkah yang salah dan salah satu komen rasa miskin boleh membawa kepada keadaan memalukan seperti ini. Yang berkata, mungkin GameStop akan menjadi lebih berhati-hati ke depan.
