Peminat Marvel Heroes tidak puas dengan pengumuman penutupan permainan, dan telah mulai menuntut bayaran balik untuk pembelian yang dibuat. Disney mengesahkan bahawa RPG percuma untuk bermain telah ditutup awal minggu ini, dengan syarikat itu secara rasmi merancang untuk menutup permainan itu pada akhir Disember dan membawa dengan itu penghujung hubungannya dengan pemaju Gazillion.
Walaupun Gazillion mengalami masalah di belakang tabir, berita itu masih datang sebagai kejutan kepada peminat permainan, terutamanya memandangkan fakta bahawa Marvel Heroes mempunyai revolusi 2016 dan pelepasan konsol pada musim panas 2017. Memang, para pemain kini sangat kecewa, dan faktor utama ini datang kepada sifat permainan percuma untuk bermain. Dengan kos microtransaction di sebalik wira baru, sesetengah pemain kini sedang mencari pengembalian dana atas pembelian baru-baru ini.
Berkaitan: Disney Secara Rasmi Menarik Palam Pada Heroes Marvel
Khususnya, keinginan untuk bayaran balik telah datang dari pemain konsol. Marvel Heroes Omega hanya dilancarkan pada akhir bulan Jun untuk Xbox One dan PS4, yang bermaksud pengguna konsol akan mempunyai paling setengah tahun untuk bermain dengan watak yang mereka beli sebagai pembelian dalam permainan. Apabila kandungan lain, seperti pakaian, juga diambil dalam persamaan, sesetengah pemain telah tenggelam sejumlah besar wang ke dalam permainan mati.
Salah satu contohnya ialah pengguna EITTurtle, yang telah menghabiskan lebih dari $ 400 pada permainan untuk mengakses aksara seperti Captain America. Berbicara dengan Kotaku, EITTurtle menjelaskan bahawa dia telah menjangkau Xbox untuk pengembalian dana, tetapi pada masa ini tidak ada kata mengenai proses pengembalian apa, jika ada, akan dilaksanakan. Pengguna juga menjelaskan dengan ringkas mengapa menghabiskan berjam-jam berjimat untuk kandungan baru bukanlah pilihan untuk sesetengah pemain, yang menyatakan, "Saya tahu ada banyak pemain yang bekerja keras di luar sana yang bangga dalam pengisaran dan menghabiskan masa untuk membuka watak-watak. salah seorang daripada mereka … untuk saya, masa adalah wang."
Ini mendapat akar mengapa mikrotransaksi dalam tajuk freemium, dan siaran utama yang juga menggunakan pembelian dalam aplikasi, boleh menjadi masalah. Walaupun idea pilihan pemain sentiasa dibesarkan sebagai pertahanan model perniagaan ini, permainan sering dibingkai dengan keperluan pemain untuk membuat pembelian tambahan untuk berjaya. Sebagai contohnya, semua Star Wars: Kandungan Battlefront II akan mengambil masa 4528 jam untuk membuka kunci, walaupun pemaju DICE telah membuat beberapa perubahan besar berikutan tindak balas - walaupun mungkin kerana Disney melangkah untuk membantu ketika Battlefront II menjadi masalah PR.
Untungnya, ia kelihatan seolah-olah pembelian Xbox yang dibuat dalam masa 90 hari boleh didapati untuk bayaran balik, seperti yang disahkan di atas Reddit. Walau bagaimanapun, dasar pembayaran balik Gazillion secara keseluruhan membuat kurang menyenangkan daripada membaca, menunjukkan bahawa bayaran balik tidak tersedia kecuali pengguna telah mengenal pasti kecurian. Memandangkan keadaan penutupan penutupan permainan, bagaimanapun, masih dapat dilihat sama ada pengecualian akan dibuat.
