Ia bukan tahun publisiti yang hebat untuk penerbit seperti Bethesda Softworks dan Ubisoft. Penerbit permainan utama hari ini diperkuatkan untuk melibatkan diri dalam beberapa amalan anti-konsumer yang paling menonjol yang dilihat dalam industri sehingga kini. Tahun ini sahaja, tajuk AAA telah menyaksikan pelancaran, undelivered janji, dan dinding gaji yang tidak dijangka, dan banyak lagi.
Kadang-kadang syarikat akan berjalan kembali atau cuba meminta maaf untuk masalah yang besar seperti ini, dan kadang-kadang penerbit tetap kursus, menguji kesetiaan pengguna mereka sepenuhnya. Penerbit menghadapi kemarahan peminat yang marah setelah dikalahkan dengan keputusan korporat yang ganas. Penerbit AAA sering menghasilkan beberapa tajuk yang paling dicari. Permainan mereka membawa belanjawan yang paling besar, dan dengan itu jangkaan yang besar untuk kualiti. Harga runcit (selalunya masih $ 60) menganggap produk siap pada pelancaran. Malangnya, penerbit AAA yang sama merosot dan mengeksploitasi jangkaan pengguna untuk membuat wang sebanyak mungkin dari IP yang paling dikasihi mereka.
Selepas pelancaran yang melelahkan pada Q4 tahun lepas, Bethesda Softworks telah menggandakan usaha mereka untuk mendapatkan wang tunai pada perubahan yang sangat dijangkakan yang datang ke Fallout 76. Bethesda baru-baru ini mengumumkan kelewatan dalam Wastelanders DLC mereka dan kemudian mengumumkan pakej langganan premium mereka yang baru, Fallout Pertama. Dengan mengejutkan $ 12.99 bulanan atau $ 99.99 setiap tahun, para pemain mengalami kekecohan terhadap keputusan untuk membuat ciri-ciri paywall seperti pelayan peribadi dan ruang inventori yang lebih lanjut untuk bahan-bahan kerajang. Walau bagaimanapun, lebih buruk lagi ialah perkhidmatan itu (seperti permainan setahun yang lepas) melancarkan serangan terhadap keadaan belum selesai. Bethesda telah memberi maklum balas kepada beberapa tiket sokongan dan berkata mereka sedang berusaha untuk membaiki pepijat yang berkaitan dengan perkhidmatan Fallout 1. Tiada permintaan maaf atau kenyataan yang dibuat mengenai pemain frustrasi keseluruhan dengan keadaan semasa permainan.
Tom Clancy's Ghost Recon Breakpoint, yang diterbitkan oleh Ubisoft, menyaksikan bantahan yang sama dari pemainnya selepas pelancarannya termasuk pemain transaksi mikro yang dirasakan hampir diperlukan. Pemain yang mempunyai pra-memerintahkan Ghost Recon Breakpoint menerima beberapa item 'penjimat' untuk membantu dengan cepat memajukan tanpa pengisar biasa yang terdapat dalam gaya RPG terbuka dunia. Sesetengah pemain mendapati mekanik ini tidak adil, mempercayai bahawa ia adalah berfaedah bagi mereka yang sanggup membayar. Ubisoft telah bertindak balas dengan membuang mekanik ("untuk sekarang"), dan mengumumkan beberapa patch yang datang untuk mengimbangi semula permainan dan terus mengurangkan transaksi mikro. Kenyataan itu bagaimanapun juga gagal memohon maaf secara rasmi kepada pemain mereka.
Pekerjaan penerbit permainan adalah untuk melakukan apa sahaja yang diperlukan untuk menghasilkan produk mereka. Walau bagaimanapun, ia sangat tidak masuk akal untuk penerbit untuk menjadi sangat bodoh mengenai rawatan pelanggan mereka, dan kesediaan mereka untuk menganggap keyakinan orang buta. Iman itu secara asasnya digoncang - berulang kali. Pemain mempunyai akses yang lebih baik kepada penerbit sekarang untuk menuntut perubahan. Sesetengah tuntutan ini didengar dan mendapat sambutan daripada penerbit. Permintaan lain ditinggalkan tanpa disedari atau sama sekali tidak diendahkan. Adalah penting bahawa pasaran global ini terus menekan penerbit permainan untuk melepaskan apa yang diharapkan oleh para pemain, bukan apa yang diharapkan oleh para pemegang saham untuk membuat pulangan masa depan pelaburan.
